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Nuestro Portafolio
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Objetivos Generales
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Sercaf considera que:
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• Dios es el centro de amor y por ende de vida.
• La razón de nuestro existir son: los clientes, los inversionistas, los colaboradores y la familia.
• El diálogo fundamentado en la razón, es el único medio para dirimir las diferencias.
• Actuando con lealtad, honestidad y respeto, construiremos una sociedad digna para nuestros descendientes.
• La competencia y los imprevistos imprevisibles nos hacen cada vez y día más grandes.
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• Garantizar la recuperación de su cartera en el menor tiempo posible con eficacia y efectividad.
• Maximizar los resultados minimizando los costos a través de nuestras amplias bases de localización.
• Proporcionar altos índices de seguridad y confiabilidad en los procesos llevados a cabo.
• Ofrecer una relación costo-beneficio equilibrado y tendiente a facilitarle unos honorarios realmente factibles.
• Cumplir con las leyes, reglas y/o normas estatuidas para el control y gestión de cobranzas emitidas por les instituciones de vigilancia y control financiero del País.
• Garantizar a través de nuestro equipo humano (colaboradores) y tecnología su más preciado activo.
• Asesorar al deudor según las políticas de normalización encomendadas por Ustedes.
• Crear una cultura de pago a través del seguimiento, apoyados en el conocimiento y la tecnología.
• Programar posibles prórrogas, refinanciaciones y convenios de pago mediante el contacto con los clientes de acuerdo con las políticas e instrucciones recibidas.
• Dar traslado a su entidad de los pagos no aplicados y errores en general, a fin de buscar solución oportuna.
• Actualizar la información y dar aviso oportuno de clientes no ubicados.
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